Politique d’expédition
Politique de Livraison de panaftech®
Date d’entrée en vigueur : 2 janvier 2025
Chez panaftech®, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et de manière fiable à travers Kinshasa et la République Démocratique du Congo. Notre politique de livraison vise à garantir la transparence et l’efficacité, en vous fournissant toutes les informations nécessaires concernant les délais, les frais et les responsabilités de livraison.
1. Zones de Livraison
1.1 Nous effectuons des livraisons à Kinshasa ainsi que dans certaines régions sélectionnées de la République Démocratique du Congo.
1.2 Pour les clients situés en dehors de nos zones de livraison, nous pouvons organiser un service logistique tiers à votre demande.
2. Méthodes de Livraison
2.1 Nous proposons les options de livraison suivantes :
• Livraison Standard : Pour les commandes à Kinshasa, livraison généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Livraison Régionale : Pour les commandes en dehors de Kinshasa, les délais varient selon la localisation, mais prennent généralement entre 3 et 7 jours ouvrables.
2.2 Toutes les livraisons sont assurées par des coursiers locaux de confiance ou des partenaires logistiques pour garantir une distribution sécurisée et ponctuelle.
3. Frais de Livraison
3.1 Les frais de livraison sont calculés en fonction de :
• Du poids et des dimensions du colis.
• De la localisation de livraison (Kinshasa ou région).
3.2 Les tarifs standards de livraison à Kinshasa commencent à Insérer le tarif. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux articles lourds ou encombrants. Les frais de livraison régionale seront indiqués lors du paiement ou sur demande.
4. Traitement des Commandes
4.1 Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
4.2 Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
5. Suivi de Commande
5.1 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS pour suivre l’avancement de votre colis en temps réel.
6. Droits de Douane et Taxes d’Importation
6.1 Pour les livraisons internationales (le cas échéant), les clients sont responsables des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires imposés par les autorités locales.
7. Échecs de Livraison
7.1 En cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou à l’absence du destinataire, nous vous contacterons pour planifier une seconde tentative (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
8. Commandes Endommagées ou Perdues
8.1 Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures après la réception ou après la date de livraison prévue à l’adresse suivante :
• Email : info@panaftechnology.com
• Téléphone : +243 994 759 481
8.2 Nous enquêterons sur le problème et vous proposerons une solution, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.
9. Expéditions Internationales (si applicable)
9.1 Pour les commandes internationales, les délais et coûts varient en fonction du transporteur et des réglementations du pays de destination.
9.2 Les clients doivent s’assurer de respecter les exigences d’importation en RDC, y compris la présentation des documents nécessaires aux services douaniers.
10. Nous Contacter
Pour toute question concernant la livraison ou pour obtenir de l’aide avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
• Email : info@panaftechnology.com
• Téléphone : +243 994 759 481
Merci d’avoir choisi panaftech® – Connecter le Congo aujourd’hui et l’Afrique de demain !
Date d’entrée en vigueur : 2 janvier 2025
Chez panaftech®, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et de manière fiable à travers Kinshasa et la République Démocratique du Congo. Notre politique de livraison vise à garantir la transparence et l’efficacité, en vous fournissant toutes les informations nécessaires concernant les délais, les frais et les responsabilités de livraison.
1. Zones de Livraison
1.1 Nous effectuons des livraisons à Kinshasa ainsi que dans certaines régions sélectionnées de la République Démocratique du Congo.
1.2 Pour les clients situés en dehors de nos zones de livraison, nous pouvons organiser un service logistique tiers à votre demande.
2. Méthodes de Livraison
2.1 Nous proposons les options de livraison suivantes :
• Livraison Standard : Pour les commandes à Kinshasa, livraison généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Livraison Régionale : Pour les commandes en dehors de Kinshasa, les délais varient selon la localisation, mais prennent généralement entre 3 et 7 jours ouvrables.
2.2 Toutes les livraisons sont assurées par des coursiers locaux de confiance ou des partenaires logistiques pour garantir une distribution sécurisée et ponctuelle.
3. Frais de Livraison
3.1 Les frais de livraison sont calculés en fonction de :
• Du poids et des dimensions du colis.
• De la localisation de livraison (Kinshasa ou région).
3.2 Les tarifs standards de livraison à Kinshasa commencent à Insérer le tarif. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux articles lourds ou encombrants. Les frais de livraison régionale seront indiqués lors du paiement ou sur demande.
4. Traitement des Commandes
4.1 Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
4.2 Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
5. Suivi de Commande
5.1 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS pour suivre l’avancement de votre colis en temps réel.
6. Droits de Douane et Taxes d’Importation
6.1 Pour les livraisons internationales (le cas échéant), les clients sont responsables des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires imposés par les autorités locales.
7. Échecs de Livraison
7.1 En cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou à l’absence du destinataire, nous vous contacterons pour planifier une seconde tentative (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
8. Commandes Endommagées ou Perdues
8.1 Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures après la réception ou après la date de livraison prévue à l’adresse suivante :
• Email : info@panaftechnology.com
• Téléphone : +243 994 759 481
8.2 Nous enquêterons sur le problème et vous proposerons une solution, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.
9. Expéditions Internationales (si applicable)
9.1 Pour les commandes internationales, les délais et coûts varient en fonction du transporteur et des réglementations du pays de destination.
9.2 Les clients doivent s’assurer de respecter les exigences d’importation en RDC, y compris la présentation des documents nécessaires aux services douaniers.
10. Nous Contacter
Pour toute question concernant la livraison ou pour obtenir de l’aide avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
• Email : info@panaftechnology.com
• Téléphone : +243 994 759 481
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